時(shí)間：2015年11月12日（周四） 15:30-17:00

地點(diǎn)：新加坡國(guó)立大學(xué)蘇州研究院（獨(dú)墅湖科教創(chuàng)新區(qū)林泉街377號(hào)2號(hào)樓一樓）

主題：21世紀(jì),，“大趨勢(shì)”是客戶為導(dǎo)向的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵

語(yǔ)言：中文

主講人Prof. Goh Thong Ngee (吳桐毅教授)

新加坡國(guó)立大學(xué)工業(yè)及系統(tǒng)工程系教授 新加坡工程學(xué)院院士 新加坡國(guó)立大學(xué)工程學(xué)院前院長(zhǎng) 國(guó)際著名質(zhì)量管理專家,、國(guó)際質(zhì)量科學(xué)院院士兼理事 美國(guó)質(zhì)量學(xué)會(huì)會(huì)士 美國(guó)通用電氣總公司認(rèn)可六西格瑪培訓(xùn)專家 美國(guó)質(zhì)量學(xué)會(huì)ASQ榮譽(yù)會(huì)士、格蘭特獎(jiǎng)?wù)芦@得者 2012年榮獲ASQ最高榮譽(yù)Grant Medal 格蘭特獎(jiǎng)?wù)?2007年獲頒ASQ的William G. Hunter Award威廉亨特統(tǒng)計(jì)學(xué)術(shù)獎(jiǎng) 自半世紀(jì)前ASQ設(shè)此獎(jiǎng)以來(lái),，全球唯有二人有兼得此兩獎(jiǎng)之殊榮（一為美國(guó)學(xué)者,，一為新加坡吳桐毅教授） 2010年榮獲亞太質(zhì)量機(jī)構(gòu)哈林頓-石川獎(jiǎng)?wù)?2006年國(guó)際質(zhì)量科學(xué)院Inaugural Masing Award出版獎(jiǎng) 2005年獲得IEEE年度教育獎(jiǎng)   吳桐毅教授是美國(guó)威士康辛麥迪生大學(xué)博士，現(xiàn)為新加坡國(guó)立大學(xué)工業(yè)及系統(tǒng)工程系教授（前工程學(xué)院院長(zhǎng)）,。吳教授多年來(lái)受邀到世界各國(guó)從事多項(xiàng)學(xué)術(shù)研究及專業(yè)培訓(xùn),，在質(zhì)量管理和工業(yè)技術(shù)改良方面享有國(guó)際盛譽(yù)，到目前得益于吳教授培訓(xùn)的各國(guó)人員已有數(shù)萬(wàn)之眾,。   

 

背景介紹  隨著社會(huì)的發(fā)展,，由生產(chǎn)全球化、生活方式多樣化,、人口結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變,、可持續(xù)發(fā)展、消費(fèi)者行為和預(yù)期更新等因素所導(dǎo)致的發(fā)展和轉(zhuǎn)變,，貨物,，尤其是消費(fèi)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，正在被一個(gè) “大趨勢(shì)”影響著,，不能再遵循傳統(tǒng)的模式,。這些“大趨勢(shì)”在現(xiàn)代數(shù)字通信技術(shù)和信息技術(shù)的背景下，潛移默化的改變著消費(fèi)者的需求,。   現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得?德魯克曾經(jīng)說(shuō)過(guò),，顧客是商業(yè)存在的本源。換句話說(shuō),，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是基于客戶的承認(rèn)和支持之上的,。在本演講中,，我們不但考慮顧客的改變法則，我們也將討論顧客行為,，需求和期望,，這些需求和期望緩慢但也必然的改變著20世紀(jì)的商業(yè)景象。